Verknüpfen Sie die passenden Sammlungen mit jedem Helpdesk-Kanal. KI-Antwortvorschläge greifen immer auf die Inhalte zu, die zu dieser Warteschlange gehören.
Demo anfragenEin Antwortvorschlag ist nur so gut wie die Inhalte dahinter. Deshalb verknüpfen Sie in Mindmore Wissensdatenbank-Sammlungen direkt mit Ihren Helpdesk-Kanälen.
Das Ergebnis ist einfach: Ein Ticket in der Abrechnungs-Warteschlange bekommt Vorschläge aus Ihren Abrechnungsinhalten. Ein Ticket in der technischen Warteschlange greift auf Ihre Dokumentation zu. Passende Antworten — kein generisches Raten.
Die Verknüpfung erfolgt pro Kanal. Das gibt Ihnen klare Kontrolle:
Das verbindet Ihre Wissensdatenbank mit Ihrem Helpdesk. Verbessern Sie ein Q&A-Paar oder ergänzen Sie eine Seite — und die KI-Vorschläge in jedem verknüpften Kanal werden sofort besser. Es gibt keine separaten Support-Inhalte zu pflegen. Und wird eine Chat-Unterhaltung an einen Menschen übergeben, arbeitet der Mitarbeiter mit genau demselben Wissen.
Schreiben Sie die Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen — und genau die Antworten, die gegeben werden sollen. Der schnellste Weg zu einer funktionierenden Wissensdatenbank.
Unsere Suche findet Inhalte nach ihrer Bedeutung, nicht nur nach Stichwörtern. Auch eine ganz anders formulierte Frage findet die richtige Antwort.
Dasselbe Wissen, das Ihren Website-Chat antreibt, treibt auch Ihren Helpdesk an, sodass Kunden und Agenten stets eine einheitliche Antwort geben — nie einen Widerspruch.
Zu jedem Ticket entwirft die KI eine Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank — mit den verwendeten Quellen. Ihre Mitarbeiter starten mit einer fertigen Antwort, nicht mit einem leeren Blatt.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo — wir zeigen Ihnen alles.