Ihre Website wird zur Antwortquelle

Ihre Website enthält bereits die Antworten

Fast jede Frage, die Ihre Besucher und Mitarbeitenden stellen, ist irgendwo auf Ihrer Website bereits beantwortet. Das Problem ist, sie zu finden. Seiten geraten in Vergessenheit, die Suche enttäuscht, und am Ende rufen die Menschen doch an oder schreiben eine E-Mail — was Ihrem Team zusätzliche Arbeit beschert.

Mindmore macht aus Ihrer bestehenden Website eine Antwortquelle rund um die Uhr. Sie geben die Adresse an, Mindmore liest jede Seite, und innerhalb einer Stunde sind Ihre Inhalte bereit, Fragen in verständlicher Sprache zu beantworten. Kein Copy-and-paste, kein Neuaufbau, keine manuelle Pflege.

Was das für Sie bedeutet

• Ihre Website arbeitet härter. Die bereits veröffentlichten Inhalte werden zu einem Assistenten, der niemals schläft.
• Antworten entsprechen stets Ihren echten Inhalten. Da alles direkt von Ihren eigenen Seiten stammt, erhalten die Menschen das, was Sie tatsächlich veröffentlichen — keine Vermutung.
• Jede Antwort ist überprüfbar. Jede Antwort verweist auf die genaue Quellseite, sodass sie sich mit einem Klick bestätigen lässt.
• Sie behalten die Kontrolle. Sie wählen aus, welche Teile Ihrer Website einbezogen werden.

Es arbeitet unauffällig im Hintergrund, und Sie aktualisieren es, wann immer sich Ihre Inhalte ändern.

Wo es hilft

• Kunden-Selbstbedienung — Besucher finden Antworten direkt auf Ihrer Website, statt in der Warteschlange zu warten.
• Einarbeitung von Mitarbeitenden — neue Kolleginnen und Kollegen erhalten schnelle Antworten aus Ihren eigenen Seiten, ohne andere zu unterbrechen.
• Bürgerinformation — Bürgerinnen und Bürger erhalten zu jeder Uhrzeit klare, verlässliche Antworten auf alltägliche Fragen.

Entscheidend ist das Vertrauen. Mindmore versteht, was eine Frage bedeutet, nicht nur die verwendeten Wörter — so kann jemand auf seine Weise fragen und erhält trotzdem die richtige Antwort. Und weil jede Antwort ihre Quellseite zeigt, muss niemand dem Assistenten blind vertrauen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Unternehmen gibt Mindmore die Adresse seines Hilfebereichs. Innerhalb einer Stunde erhalten Besucher klare Antworten auf ihre Fragen — jede mit einem Link zurück zur passenden Seite. Menschen, die früher ein Support-Ticket geöffnet hätten, bekommen nun in Sekunden, was sie brauchen, und die Warteschlange im Support schrumpft. Das Team hat keinen einzigen Absatz kopiert und kein einziges neues Dokument geschrieben. Der bestehende Hilfebereich beantwortet die Fragen von selbst.

Genau dieses Muster steht hinter unserer Lösung für Bürgerservice und Stadtverwaltung und unserer Lösung für den Website-Assistenten.

Warum Sie darauf vertrauen können

• Antworten stammen aus Ihrer eigenen Website, nicht aus dem offenen Internet.
• Jede Antwort verweist auf die genaue Quellseite und ist so überprüfbar.
• Sie entscheiden, welche Inhalte einbezogen werden.
• Mindmore wird in Deutschland gehostet, sodass Ihre Daten dort bleiben, wo sie hingehören.

Sobald Ihre Website zur lebendigen Antwortquelle wird, treibt sie den Rest von Mindmore an. Stellen Sie ein Website-Sprachwidget davor, damit Besucher direkt auf der Seite Antworten erhalten, nutzen Sie sie im quellenbasierten Chat oder kombinieren Sie sie mit Antworten aus Ihren PDF-Dokumenten.

Ausblick

Geplant ist eine automatische, geplante Aktualisierung, damit Ihre Antworten von selbst aktuell bleiben — ohne dass jemand daran denken muss. Das ist eine geplante Richtung, keine verfügbare Funktion.

Geben Sie Mindmore Ihre Website-Adresse und lassen Sie aus den Inhalten, die Sie bereits haben, sofortige und verlässliche Antworten entstehen.